Kokonaisvaltaisuutta Kuopion malliin
Kuopion työvoimatoimistossa toteutettiin sisäilmakorjauksen lisäksi työympäristönkehittämishanke, jossa tilojen suunnittelun ohella uudistettiin koko TE-keskuksen toimintamalli.
- Tärkeintä oli saada talosta terve. Työympäristön kehittämisen pilottiprojekti tuli mukaan onnena onnettomuudessa, kertoo Pohjois-Savon TE-keskuksen vastuualuepäällikkö Kirsi Vainikainen.
Terveydellisten vaatimusten lisäksi projektiin kiteytyi kolme tavoitetta. Työ- ja elinkeinoministeriö halusi hankkeesta tulevaisuuden työ- ja elinkeinotoimiston pilotin. Samalla se tahtoi testata Senaatti-kiinteistöjen tarjoamaa strategialähtöisen työympäristön kehittämisen asiantuntijapalvelua ja arvioida mahdollisuutta määrittää alalle valtakunnallinen työympäristökonsepti. Paikallisjohto puolestaan näki oivan tilaisuuden kehittää asiakaspalvelun toimintamallia.
Kolmen linjan palvelumalli
Kuopion työ ja elinkenotoimiston uusi palvelumalli perustuu aulapalveluun ja kolmeen palvelulinjaan: ensimmäinen keskittyy työnvälitykseen, toinen ammatilliseen kehittymiseen ja kolmas auttaa takaisin työelämään.
- Toimintamalli tukee työn tuottavuutta, sillä nyt samalla henkilöstöllä saadaan enemmän aikaiseksi. Lisäksi saimme useita energiatehokkaita ja ympäristöystävällisiä ratkaisuja, Kuopion työ- ja elinkeinotoimiston johtaja Matti Leppänen kiittelee.
Yksi uudistuksista oli siirtyminen omista työhuoneista palvelupisteisiin. Takaosastaan yhteiseen tilaan avautuvat palvelupisteet mahdollistavat virkailijoiden välittömän konsultaation kollegoiden kanssa. Yhtenäiset tilat lisäävät myös työturvallisuutta.
- Kuopion ratkaisut sopivat monistettavaksi muuallakin. Näin voimme vahvistaa työ- ja elinkeinotoimistojen brändiä ja parantaa asiakkaidemme yhdenvertaista kohtelua, sanoo hallitusneuvos Matti Ilonen työ- ja elinkeinoministeriöstä.
